当企业以连锁的形式出现时最容易出问 题的地方就是管理,连锁就意味着各分点会在不同的地域,地域的离散化让管理变得困难,企业可以任命有经验、忠诚度高的分 店决策层,但无法直接规范管理所有职员的行为,例如:少数服务员甚至管理层利用工作之便把本应空置的客房出租给客户谋取私利。产生这一现象的根本原因是因 为连锁酒店集团总部或分店店长对各连锁分店客房的状态不能准确的了解,造成管理盲区。
如何保障投资者(企业及加盟商)的利益?
------我们需要建立一套有效的、实时的由集团总部直接管理的客房状态(以下简称房态)监控体系。
1、总体架构
连锁酒店总部实现房态的监控,其实就是要掌握房间的实际使用情况?把房间的实际使用情况与酒店的订房记录匹配就知道哪些是正常的入住,哪些是违规使用房间 了(过滤掉正常使用如打扫房间,房间维护等之后的记录就是违规记录)! 利用电子设备(终端房态采集器)获得房间的是否在使用,再传送到分店的分析设备(分 控机),最后集中传送到连锁酒店总部(总控机),与实际登记入住进行对比(酒店系统)即可确定房间使用是否常。
2、网络实现
每个房间由一路采集器电子设备(例如:A201)获取房间信息,通过数据线传送至分店分控机(例如:A分控机),分控机再通过互联网把整理后的有效数据传送至总部的总控机,总控机分析数据后与酒店系统订房记录匹配。
1、透明管理
为了实现对下属各房间的直接监控,系统实现对下属各连锁店的完全透明管理,做到下属连锁店无法干涉监控系统的运行。
2、实时监控
一旦发现违规使用房间情况总部可以在第一时间获知。
产品模块化设计,安装之后维护方便,无需安装后台软件,全部由嵌入式软硬件设备完成,即插即用,安装后维护设备不影响客房正常运营。
A、安装简单;
B、维护方便。
A、房态采集电子设备为暗装设备,安装在房间洗手间天花底上,或是走道天花上面,在房间明外看不到任何设备或是安装痕迹。
B、采集房间信息不影响住客,不影响房间使用;
C、采集房间信息不涉及客人的瘾私。
本系统已经在国内知名大型连锁酒店运用,能用效的解决连锁酒店总部在房间管理上的漏洞,增加运营收入,保护投资者的利益。